La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Dopodiché, contatta la tua società emittente della carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@valdifiano.it.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo info@valdifiano.it e spedisci l’articolo a: Via Vincenzo Cotone, 16 83020 San Michele di Serino (AV) Campania, Italia.
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: Via Vincenzo Cotone, 16 83020 San Michele di Serino (AV) Campania, Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.
ISe stai restituendo articoli di valore elevato, potresti valutare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci all’indirizzo info@valdifiano.it.